Estos términos explican cómo funciona HazTuJuego y qué puedes esperar cuando pides un juego en este sitio web. Al hacer un pedido, los aceptas. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te reconocen las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que vives.
1. Quiénes somos
HazTuJuego es una marca de HT INNOVATION LABS LTDA, sociedad limitada brasileña con CNPJ 63.619.749/0001-31 y domicilio social en Rua Carmen Miranda, 52, Parque Brasil 500, 13141-084 Paulínia – SP, Brasil (en adelante, «nosotros»). Puedes escribirnos a support@songsforge.com.
2. Qué vendemos
Un juego digital personalizado en pixel art sobre tu historia: tú nos cuentas los momentos que más te importan, y nuestra inteligencia artificial convierte cada uno en un capítulo jugable, con los dos como personajes, misiones, recuerdos y una carta esperando al final.
- El juego tiene 3 capítulos; antes de pagar, puedes elegir 4 o 6.
- Extras opcionales, que se muestran con su precio antes del pago: hasta 5 personajes extra (una mascota, un hijo, un amigo), una canción 8-bit personalizada hecha a partir de tu historia y la entrega prioritaria.
- Puedes crear y jugar una vista previa gratis antes de pagar.
3. Precios y pago
El precio que aparece en la pantalla de pago, en la moneda indicada, es el total que nos pagas; no añadimos ningún cargo adicional. Tu banco o el emisor de tu tarjeta pueden cobrar sus propias comisiones, por ejemplo, por la conversión de moneda.
Los pagos con tarjeta los procesa Stripe y, cuando se ofrecen otros medios de pago, los procesa Hotmart. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. El contrato se entiende celebrado cuando se confirma tu pago, y te enviamos una confirmación a la dirección de correo electrónico que nos indicaste.
4. Entrega
El juego se entrega en formato digital, mediante un enlace privado que se abre justo después del pago y que también te enviamos por correo electrónico. Después del pago, nos envías las fotos de las personas que aparecen en el juego: el arte final de los personajes, dibujados a partir de tus fotos, llega en un plazo de 24 horas desde el envío de las fotos, o de 6 horas con la entrega prioritaria. La canción 8-bit, si la elegiste, llega junto con el arte final.
Si algo impide la entrega en estos plazos, te avisaremos por correo electrónico.
5. Ajustes
Si algún detalle del arte de los personajes no queda como lo imaginabas, lo rehacemos una vez gratis. Escríbenos a support@songsforge.com desde la dirección de correo electrónico con la que hiciste la compra.
6. Garantía, derecho de desistimiento y reembolsos
Garantía de 7 días. Si el juego no te encanta, pide el reembolso dentro de los 7 días siguientes a tu compra escribiendo a support@songsforge.com desde la dirección de correo electrónico con la que hiciste la compra. Te devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago que utilizaste.
Derecho de desistimiento (consumidores de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido). Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a support@songsforge.com). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial y, en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. La garantía anterior no limita este derecho.
Modelo de formulario de desistimiento (solo debes completar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato):
- A la atención de HT INNOVATION LABS LTDA, Rua Carmen Miranda, 52, Parque Brasil 500, 13141-084 Paulínia – SP, Brasil, correo electrónico support@songsforge.com:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de/desistimos de (*) mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*) / suministro del siguiente contenido digital (*):
- Pedido el/recibido el (*):
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Domicilio del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
7. Tus fotos, nombres y textos
Al enviar fotos, nombres y textos, confirmas que tienes derecho a usarlos y que cuentas con el consentimiento de las personas que aparecen en ellos. Solo el padre, la madre o el tutor legal pueden enviar fotos de menores de edad. No envíes contenidos ilegales u ofensivos ni que vulneren los derechos de otras personas; podemos rechazar o retirar ese tipo de contenidos.
8. Uso de la inteligencia artificial
Los capítulos, los personajes, el retrato y la canción se crean con herramientas de inteligencia artificial. El resultado puede presentar pequeñas variaciones, por ejemplo, en el parecido de los personajes con las personas de las fotos. Tus fotos las procesan servicios de inteligencia artificial solo para crear los personajes y el retrato; nunca aparecen en el juego y no se usan para nada más.
9. Tu juego
El juego es tuyo para uso personal y no comercial: puedes jugarlo y compartir su enlace privado con quien quieras. Cualquier persona que tenga el enlace puede abrir el juego, así que compártelo solo con personas de tu confianza.
10. Responsabilidad
Respondemos conforme a la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de normas imperativas.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Si eres consumidor, conservas además la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que vives, y puedes presentar una demanda ante los tribunales de ese país.
12. Contacto y cambios en estos términos
Dudas, solicitudes y soporte: support@songsforge.com. Podemos actualizar estos términos; tu pedido se rige por la versión vigente en la fecha en que lo hiciste.